Funciones Principales - Preparación y entrega de informes mensuales. - Realización de informes de KPI de Servicios. - Realización de informes mensuales para el cliente. - Programación y seguimiento de servicios. - Apoyo logístico a los ingenieros de campo. - Apoya en la programación de servicios requeridos, seguimiento al estatus de facturación y ejecución del servicio. - Gestión, monitoreo y seguimiento de pedidos y órdenes. - Apoyo en la elaboración y seguimiento de contratos de acuerdos. - Crear y/o dar seguimiento a pedidos (servicios, Service agreement), confirmar, liberar órdenes de compra (en SAS), y programar fechas de facturación. - Atención y comunicación con cliente. - Información relevante sobre ahorros y beneficios. - Realización de encuestas de satisfacción para acuerdos, mantener comunicación proactiva y apoyar en la organización de reuniones periódicas. - Coordinación interna y actualización de información. - Coordinar con áreas de ventas, back office, shipping y proyectos para asegurar la ejecución del acuerdo, actualizar herramientas y plataformas internas. - Gestión semanal/mensual de acuerdos y servicios. - Revisar acuerdos y pedidos abiertos, pendientes y facturar. Habilidades Necesarias - Trabajo en equipo. - Atención al detalle. - Seguimiento de procesos. - Comunicación asertiva. - Proactividad. ¿Preguntas? Nos encantaría responderlas.