Descripción: La posición es responsable de gestionar la infraestructura de Tecnología, velar por el cumplimiento de los OLA’s con las unidades de negocios, y garantizar la sanidad de los procesos del día a día. Responsabilidades: 1. Respaldar, diagnosticar/analizar posibles causas de incidentes, resolución de problemas . 2. Asistencia en cambios y/o nuevas instalaciones, 3. coordinar con proveedores de soporte, controles visibles, manos remotas, 4. Atención al cliente, documentación y satisfacción de clientes, según la plataforma que corresponda. Requisitos: Experiencia: 1 años de experiencia en soporte técnico y servicio al cliente, deseable 1 año en uso de herramientas de monitoreo. mesa de servicios /mesa de ayuda. Formación: Técnico medio en ingeniería en sistemas, redes, informática ó estudiante universitario de carreras de ingeniería en sistemas, administración informática Conocimientos técnicos: Conocimientos en Active Directory y Configuración de Impresoras / Itil / Herramientas ITSM / Conocimientos en redes, microsoft 365. Idioma: Ingles Técnico. Habilidades: Confiabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo y colaboración, habilidades de comunicación, buena atención al cliente. Otros requisitos deseables: Conocimientos en Active Directory y Configuración de Impresoras. Horarios Lunes a Domingo:7x14 8am a 10pm rotación de horario. (Jornada de 8 a 9 horas) 1 dia de descanso a la semana. Powered by JazzHR