La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Líder de punto de venta – Cali 📌 FUNCIONES Responder llamadas y chats entrantes de manera profesional, oportuna y cordial, incluyendo los generados por Instagram, WhatsApp y otras plataformas digitales. Gestionar llamadas y mensajes salientes, siguiendo las estrategias comerciales definidas para fidelizar y captar clientes. Identificar las necesidades de los clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para prevenir pérdidas de clientes o pedidos. Manejar consultas, quejas, reclamos y solicitudes, escalando a supervisores cuando sea necesario. Mantener una comunicación clara y enfocada en la fidelización del cliente, garantizando su satisfacción. Monitorear, analizar y actualizar la base de datos del CRM, identificando oportunidades para mejorar la gestión comercial. Entregar informes semanales de resultados y gestión a la gerencia. Realizar análisis de la competencia (benchmarking) para identificar oportunidades de mejora en productos y servicios. Manejar la caja POS y realizar tareas operativas relacionadas con la gestión de ventas. 🎓 REQUISITOS Técnico en Administración de Empresas o áreas afines. Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos similares, preferiblemente en el sector de restaurantes. 💼 CONDICIONES DE LA VACANTE Salario: $1.650.000 – $1.800.000 Horario: Lunes a domingo con un día de descanso a la semana. Jornada de 46 horas semanales. Turnos rotativos: 11:00 a.m. a 8:00 p.m., 11:00 a.m. a 5:00 p.m. y 11:00 a.m. a 6:00 p.m. Tipo de contrato: Fijo Comfandi o sus aliados NO solicitan dinero para la consecución, asignación u otra actividad relacionada con las ofertas de empleo. Si sospechas de algún fraude, repórtalo