**American Technet 574 SAS — Más de 20 años liderando soluciones tecnológicas en Colombia** Somos una empresa especializada en optimizar, gestionar y proteger la infraestructura IT de las empresas, garantizando eficiencia, seguridad y rentabilidad. Estamos buscando técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o afines con mínimo 6 meses de experiência certificable en soporte a usuario final Con mucha disposición, capacidades de servicio y atención. - Atender oportunamente los casos de soporte de manera presencial o remota *Documentar, categorizar y cerrar cada caso atendido de acuerdo con los lineamientos definidos por la empresa en la plataforma de gestión de tickets GLPI - Analizar opciones de mejora continua a la infraestructura tecnológica para presentar a los clientes *Atender de manera oportuna los medios oficiales para la recepción de casos (GLPI, WhatsApp, Correo, presencial) *Brindar una atención amable, clara y eficiente a los clientes *Atender y ejecutar las indicaciones que se brindan desde la Gerencia, Dirección Operativa y Coordinación de Soporte Salario de $1.800.000 + prestaciones sociales Tipo de puesto: Tiempo completo