Descripción del empleo Acerca del puesto Como Department Manager, serás el líder que apoyará y motivará a todo tu equipo. Crearás una cultura inclusiva que fomente la colaboración y el espíritu emprendedor, ayudando a ti, a tu equipo y a H&M a alcanzar el éxito. Garantizarás una excelente experiencia operativa y visual para tu tienda, clientes y colegas. Conocerás los puntos fuertes, oportunidades y la competencia de tu tienda, analizarás y harás seguimiento de las ventas, y crearás planes para optimizar resultados y beneficios. Requisitos Tu día a día Trabajar en H&M significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades: Ventas y rentabilidad del cliente : Encargarte de la experiencia total del cliente omnicanal en tu tienda, asegurando la presentación visual y comercial según los lineamientos globales. Representar positivamente a ti mismo y a la marca H&M en las interacciones con los clientes. Ser consciente de los puntos fuertes de tu departamento, identificar oportunidades comerciales y actuar en consecuencia. Establecer y analizar objetivos de ventas y presupuestos, creando planes para optimizar resultados. Garantizar atención al cliente en todas las áreas de la tienda y que tu equipo promocione y venda activamente los productos. Promover activamente nuestra aplicación de fidelización (Hello Member) y las iniciativas de sostenibilidad. Gestionar tu departamento de forma rentable y asegurar el correcto funcionamiento de rutinas en probadores y cajas, incluyendo transacciones, devoluciones y cambios. Gestionar las rutinas administrativas para personas y operaciones. Moda y tendencias : Mantenerte actualizado sobre moda, tendencias, estilos, marcas, productos, competidores e influencers relevantes. Asegurar que tu equipo proporcione conocimientos sobre productos y moda durante las interacciones con los clientes. Equipo y desarrollo : Encargarte de la contratación, integración, gestión del rendimiento, formación y desarrollo de tu equipo. Realizar evaluaciones del desempeño y planificar reemplazos según las necesidades. Compartir conocimientos y habilidades con tu equipo. Colaborar y planificar con el equipo del Visual Merchandiser. Dar y recibir retroalimentación. Planificar y programar los turnos del equipo. Comunicarte regularmente con los colegas para informar, motivar e inspirar. Garantizar el cumplimiento de procedimientos, rutinas y requisitos legales. Participar en inducciones, formación y cursos relacionados con tu función y desarrollo futuro. Operaciones de venta en el Retail / Ejecución visual y comercial Garantizar la limpieza y orden de la sala de ventas y Back of the House (BoH), incluido el stock. Garantizar la alta calidad en la presentación visual y comercial de los productos, cuidando las prendas. Asegurar niveles adecuados de inventario y comunicar información sobre distribución al equipo del área. Gestionar el ciclo completo de las prendas, desde la entrega hasta la presentación, y las rutinas en probadores, siguiendo las normas internas y usando las herramientas tecnológicas disponibles. Mantener y seguir las mejores prácticas en servicios omnicanal y herramientas tecnológicas en tienda (Instore Care App, Click & Collect, Smart Store, etc.). Garantizar la correcta señalización de precios en toda la tienda, siguiendo las estrategias globales y locales. Actualizar y mantener las áreas del Back of the House para todos los colegas. Encargarte de la apertura y cierre diario de la tienda. Información adicional Perfil del candidato Ser un líder fuerte que disfrute asumir responsabilidades por los demás. Ser ambicioso, comunicador eficaz, solidario, con habilidades analíticas, trabajo con números y gestión de estadísticas. Orientado al logro, motivado por el rendimiento y centrado en el cliente. Lo que te encantará de trabajar en H&M Valoramos la diversidad en raza, etnia, género, edad, religión, orientación sexual y discapacidad. Somos una organización guiada por valores, con 7 principios clave. Contamos con Grupos de Colegas (CRGs) para conectar y apoyar. Promovemos un ambiente inclusivo donde puedas ser tú mismo. Formarás parte de una red global de talento, con oportunidades de crecimiento. Apoyamos tu bienestar con beneficios. Podrás expresar tu estilo personal con descuentos en H&M, & Other Stories y COS. Descripción de la compañía En H&M, nuestro propósito es poner la moda al alcance de todos, creando un mundo con un objetivo: liberar tu expresión personal. Como colaborador, asumirás responsabilidades desde el primer día, adquirirás habilidades para toda la vida y podrás hacer realidad tus sueños. Nos comprometemos con una cultura de inclusión y pertenencia, buscando colegas que compartan este compromiso. Este descriptivo resalta las responsabilidades y requisitos más importantes, pero no cubre todas las funciones. Se pueden asignar responsabilidades adicionales según la empresa. #J-18808-Ljbffr