Como Customer Service Representative, manejarás tres tipos de procesos: inbound, outbound y backoffice. Atenderás llamadas sobre reservas, ayudarás a los huéspedes a completar sus solicitudes, y realizarás tareas de ingreso de datos entre plataformas. Tus responsabilidades incluirán: • Crear, modificar o cancelar reservas • Verificar y cargar reservas correctamente • Trabajar con herramientas como SAMS para procesar órdenes y reservas online • Brindar soporte profesional y amable en cada interacción ¿Qué buscamos en ti? • Buen manejo de herramientas tecnológicas y CRMs • Habilidad para resolver problemas y conflictos con empatía • Organización, gestión del tiempo y actitud positiva • Excelente comunicación y orientación al cliente Requisitos: • Experiencia previa en Servicio al cliente en BPO-minimo 6 meses • Ingles Avanzado (B2+-C1)