¿Quieres desarrollar tu carrera en el sector hotelero y cuentas con disponibilidad para trabajar de manera continua? Estamos en búsqueda de una persona responsable, con vocación de servicio y habilidades en atención al cliente para el cargo de Recepcionista de tiempo completo en nuestro hotel. La recepción cumple un rol clave en la experiencia de nuestros huéspedes y en el buen funcionamiento del hotel. Por eso, buscamos a una persona que se destaque por su actitud, su compromiso y su capacidad de resolver situaciones de forma amable y eficiente. La vacante está dirigida a personas con formación técnica o tecnológica en hotelería, turismo o áreas afines, con disponibilidad de tiempo completo para laborar toda la semana, en turnos rotativos (mañana, tarde o noche), con un día de descanso semanal. Se valora especialmente la experiencia previa en recepción hotelera, el manejo del software Zeus o de otros sistemas hoteleros, o en su defecto, la disposición para aprenderlos rápidamente. Además de vincularte laboralmente, tendrás la oportunidad de reforzar tus conocimientos con experiencia práctica, desarrollando habilidades clave para tu crecimiento profesional en el sector. Funciones: Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad durante su ingreso y salida del hotel (check-in y check-out). Gestionar reservas, cancelaciones y confirmaciones, tanto en persona como por teléfono o correo. Brindar información básica sobre servicios del hotel, horarios, tarifas y sitios de interés cercanos. Atender llamadas telefónicas y canalizar mensajes o solicitudes a las áreas correspondientes. Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento. Registrar pagos y emitir facturas cuando sea necesario. Manejar el sistema de reservas y base de datos del hotel. Hacer seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes (despertador, taxis, room service, etc.). Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando el sistema Zeus. Supervisar el orden y el ambiente de la recepción, asegurando un entorno limpio y acogedor. Reportar novedades o situaciones especiales que ocurran durante su turno. Llevar el control del estado y copia de las llaves de todo el hotel. Conocimientos: Atención al cliente. Manejo de herramientas básicas de oficina (computador, correo electrónico, Excel, Word). Conocimiento en sistemas de reservas hoteleras como Booking, Expedia, Channel Manager, etc. (Deseable). Manejo de caja y medios de pago. Inglés básico/intermedio. Habilidades en redacción y ortografía. Manejo de conflictos y solución de problemas. Conocimiento general de la zona o ciudad (para orientar a huéspedes). Destrezas: Servicio al cliente. Hotelería, restaurantes y servicios de banquetes. Excelente comunicación verbal y escrita. Actitud amable, cordial y servicial. Empatía y escucha activa. Capacidad para trabajar bajo presión. Resolución de problemas de forma rápida y efectiva. Buena memoria y atención al detalle. Organización y manejo del tiempo. Trabajo en equipo y colaboración con otras áreas. Discreción y manejo de información confidencial. Proactividad y disposición para aprender.