Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos un Jefe de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera. En esta función tendrás que: - Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo - Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente - Seguimiento diario al equipo de trabajo - Planificar y programar el uso del equipo de trabajo - Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado - Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior - Tener buena relación con los usuarios - Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados - Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo - Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios - Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto - Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico Ideal si cuentas con : Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 4 años de experiencia o más liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio. Quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad. - Educación adicional: Certificación ITIL 4.0, buen manejo de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP deseable. Y mucho mejor si destacas por: 4 a 5 años de experiencia en Gerencia de Proyectos o funciones relacionadas con el cargo Horario: Lunes a viernes 07:00 AM - 5:00 PM #J-18808-Ljbffr