Palabras clave: Supervisor de Call Center, Coordinador de Centro de Llamadas, Encargado de Soporte Telefónico, Jefe de Atención al Cliente, IPS - Supervisor de Call Center en IPS Oftalmológica Palabras clave: - Supervisor de Call Center - Jefe de Atención al Cliente - IPS - atención al usuario - servicio al cliente - call center - centro de atencion telefonic Únete a una prestigiosa IPS del sector oftalmológico como Supervisor de Call Center. En este rol, serás responsable de garantizar la implementación y el seguimiento de los procesos de atención al usuario a través de nuestro equipo de soporte telefónico. Si tienes experiencia en la coordinación de centros de llamadas y deseas contribuir al acceso y calidad de nuestros servicios médicos, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: - Supervisar al equipo de call center para asegurar el cumplimiento de los procesos de atención al usuario. - Implementar medidas para mejorar la eficiencia y calidad del servicio telefónico. - Monitorear el rendimiento del personal de soporte telefónico. - Coordinar la capacitación continua del equipo en atención al cliente. - Mantener actualizados los protocolos de atención al usuario en servicios médicos oftalmológicos. - Seguimiento y analisis de datos. Requerimientos: - Experiencia mínima de 2 años como supervisor de call center o roles similares. - Conocimiento en procesos de atención al usuario en el sector. - Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión de equipos. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - capacitacion de personal. Nivel de educación: - Profesional Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - call center Cargo: - Supervisor. Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Gestión de CRM Habilidades interpersonales: - Resolución de conflictos - Liderazgo efectivo Habilidades Gestión de CRM Resolución de conflictos Liderazgo efectivo ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Profesional Salario: $ 2.324.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según