Buscamos un PROFESIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE para unirse a nuestra GeneraciónC . Esta persona será clave en implementar y controlar los procesosoperativos y administrativos definidos para la operación de cada sitio, através de la ejecución de estrategias operacionales y monitoreo de indicadores,con el fin de garantizar el adecuado funcionamiento, administración y servicioa los clientes. Algunas Funciones: · Implementar mecanismos de recolección yconsolidación de la información para facilitar toma de decisiones en loscanales de atención. · Asegurar la operación de la atención presencial,generando informes e identificando alertas y oportunidades de mejora, medianteel seguimiento al cumplimiento de los procedimientos, para garantizar la óptimaprestación del servicio. · Analizar y gestionar la devolución de dinero a usuariosque lo soliciten, exclusivamente en caso de ser requerido. Requisitos: Profesional enadministración de empresas, ingeniería industrial o afines al cargo. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia implementando ycontrolando procesos operativos, coordinando equipos de operaciones. Lo que ofrecemos: Salario: $ 3.850.700 Contrato : Indefinido Lugar de Trabajo: Bogotá Si cumples conel perfil, ¡te estamos buscando! #J-18808-Ljbffr