Asesor Gestor de PQRS y Venta Cruzada - Banco Falabella Banco Falabella, parte integral del prestigioso Grupo Falabella, busca un dinámico Asesor Gestor de PQRS y Venta Cruzada para integrarse a su equipo en Manizales. Este rol es ideal para quienes tienen una fuerte pasión por la atención al cliente combinada con habilidades de venta, especialmente en venta cruzada. Como Ejecutivo Comercial, serás parte de una de las multinacionales líderes en el sector financiero y telecomunicaciones. Aprovecha esta oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y enriquecedor. Responsabilidades: - Realizar venta en frío y cruzada de tarjetas de débito y crédito del portafolio Falabella. - Gestionar eficientemente procesos de PQRS a primer nivel. - Asistir a los clientes en el mesón o barra de servicio asegurando una experiencia positiva. - Trabajar en colaboración con otros equipos para maximizar las oportunidades de venta. Requerimientos: - Nivel académico: Bachiller técnico o comercial técnico tecnólogo o profesional. - Experiencia mínima de 12 meses en venta cruzada atención al cliente y manejo de PQRS. - Habilidades comprobadas en comunicación y negociación. - Capacidad para trabajar en turnos rotativos incluyendo fines de semana. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Ventas Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Manejo de PQRS - Venta cruzada Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Resolución de conflictos - Orientación al cliente