**CUSTOMER SOLUTION SPECIALIST** Bogotá, Colombia **TU OBJETIVO SERÁ**: Asegurar los níveles de servicio, operación del producto de exportación marítima y Ia satisfacción del cliente a través del cumplimiento de la promesa de venta, minimizando los factores de riesgo y enfocándose a alcanzar Ia excelencia en el servicio, que permita fidelizar y potencializar los clientes actuales y captar nuevas cuentas. Todo esto ajustándose a los lineamientos de calidad de Ia organización. **TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**: - Asegurar el cumplimento de los requerimientos realizados por el cliente, manteniendo la excelencia en el servicio a través de la mejora continua. - Mantener el seguimiento de los embarques de forma oportuna para nuestros clientes, asegurando que la documentación este completa y actualizada de acuerdo a las regulaciones y procedimientos internos. - Realizar las reservas de acuerdo a los lineamientos internos definidos por el producto. - Contactar a las navieras, transportadoras terrestres y filiales en el exterior. - Procesar y manejar los embarques de Exportación - Atender los procesos administrativos de facturación, costeo, seguimiento de cartera y cierre del embarque. **EXPERIENCIA, FORMACIÓN COMPETENCIAS REQUERIDAS** - Profesional o técnico en carreras administrativas o ingenierías, o experiência en cargos similares - Manejo del paquete office, Excel, Word, PPT, etc - Manejo medio-Alto del idioma Ingles