Jefe de configuración de servicios - Latam/Telecomunicaciones Salario confidencial Calidad (aseguramiento, gestión ... / Otras) Nos encontramos en búsqueda de Líder de Service – Configuration Latam, ubicado en Bogotá o Cali. Descripción general: Garantizar la correcta configuración y actualización de los servicios sobre la infraestructura de red y plataformas de gestión, asegurando consistencia, trazabilidad y alineación con los estándares operativos definidos. El Líder de Service Configuration LATAM es responsable de coordinar a nivel regional las tareas de configuración técnica, tanto en nuevas activaciones como en modificaciones, asegurando que los datos en sistemas CRM/Phoenix reflejen de forma precisa el estado real de la red y de los servicios entregados a los clientes. Requisitos: - Educación: Título universitario en Ingeniería Electrónica, de Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines. - Formación técnica deseable: Cisco CCNA/CCNP, Huawei HCIA/HCIP, etc., conocimientos en plataformas de gestión, experiencia con CRM técnicos y sistemas de Ticketing, formación en ITIL. - Idiomas: Inglés intermedio-avanzado, especialmente para lectura técnica y soporte con fabricantes. Portugués deseable. - Experiencia: Mínimo 1 año en operación técnica, provisión o configuración de servicios en redes de telecomunicaciones. Deberes y responsabilidades: - Coordinar configuraciones de servicios (provisión, cambios, actualizaciones) en plataformas de red (IP, MPLS, acceso, etc.). - Asegurar la alineación de parámetros técnicos entre producción y sistemas de gestión. - Validar y aplicar estándares regionales de configuración para minimizar errores operativos y facilitar la operación del NOC. - Liderar la creación, revisión y mejora de scripts, plantillas y procedimientos de configuración. - Establecer mecanismos de control de calidad en la carga y validación de datos de servicio. - Colaborar con Ingeniería, Provisión, NOC y Customer Assurance para garantizar la completitud técnica de las órdenes. - Participar en proyectos de automatización del proceso de configuración. - Generar reportes sobre errores, eficiencia y cumplimiento en tiempos de configuración. - Capacitar a los equipos técnicos en buenas prácticas y uso de herramientas de automatización. Este puesto requiere un compromiso con la calidad y la mejora continua en la gestión de configuraciones de servicios de telecomunicaciones en la región LATAM. Los beneficios y detalles adicionales están disponibles en la oferta original. Para aplicar, envía tus datos personales y participa en el proceso de selección sin costo alguno. #J-18808-Ljbffr