Descripción general Cargo: Guardián del Servicio (Gestión de PQRS) Contrato: Término indefinido Salario: $1.423.500 Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y un sábado cada quince días Ubicación: Bogotá D.C. – Sede Administrativa Requisitos: - Técnico o tecnólogo en Administración en Salud o áreas administrativas afines - Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, gestión de PQRS, encuestas de satisfacción o servicio al cliente en el sector salud - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio - Manejo básico de herramientas ofimáticas - Capacidad para resolver conflictos y realizar seguimiento a requerimientos de usuarios Funciones principales: - Recepción, análisis y respuesta oportuna de PQRS - Seguimiento y cierre de casos de usuarios - Aplicación y consolidación de encuestas de satisfacción - Atención directa y efectiva a los usuarios como parte de la línea de frente - Apoyo a procesos de mejora continua en la experiencia del usuario Interesados enviar hoja de vida a: **********@*****.***.** Asunto: Guardián del Servicio – PQRS Cargo: Guardián del Servicio (Gestión de PQRS) Contrato: Término indefinido Salario: $1.423.500 Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y un sábado cada quince días Ubicación: Bogotá D.C. – Sede Administrativa Requisitos: - Técnico o tecnólogo en Administración en Salud o áreas administrativas afines - Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, gestión de PQRS, encuestas de satisfacción o servicio al cliente en el sector salud - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio - Manejo básico de herramientas ofimáticas - Capacidad para resolver conflictos y realizar seguimiento a requerimientos de usuarios Funciones principales: - Recepción, análisis y respuesta oportuna de PQRS - Seguimiento y cierre de casos de usuarios - Aplicación y consolidación de encuestas de satisfacción - Atención directa y efectiva a los usuarios como parte de la línea de frente - Apoyo a procesos de mejora continua en la experiencia del usuario Interesados enviar hoja de vida a: **********@*****.***.** Asunto: Guardián del Servicio – PQRS Auxiliar, asistencial y otros Formación Tec profesional Administración en Salud 1 año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Terminos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agregalos dentro de tu hoja de vida) - Guardian deln servicio (PQR) - pqrs - Atencion - Ips - Instituto prestador de salud - servicio al cliente - atencion al cliente - Correo - Llamada Cargos relacionados - Asesor servicio al cliente