Pulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta En Telefónica-Movistar , hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica. Tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de la diversidad , la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Horario: 8 – 18 hs (Disponibilidad según el proyecto) Reclutador: Alexandra Rojas Misión del puesto: Dirigir la gestión integral del Proyecto (Visión 360°), para cumplir con la promesa técnica, comercial y de servicio al cliente, asegurando para Telefónica los indicadores financieros del negocio, mediante la coordinación del Cliente, Proveedores y Áreas Internas de la Compañía, gestionando los riesgos en las diferentes etapas de Implementación y operación del Servicio, basado en la aplicación de las mejores prácticas del Sector (ITIL & PMP), realizando acciones que permitan fidelizar al cliente y establecer relaciones de negocio a largo plazo. Así mismo, la identificación de nuevas oportunidades de negocio como la consultoría en el diseño y en modelaje financiero de nuevas oportunidades de negocio. Planificar, gestionar y controlar los requerimientos de desarrollo, evolución y explotación de los sistemas de información en el proyecto, así como gestionar la integración con sistemas de TI de terceros, y planificar la adopción de nuevas tecnologías de la información para el proyecto. Garantizar la adecuada incorporación de los sistemas de información a la operación, velar por la calidad y la oportunidad, así como por un alto grado de satisfacción del cliente interno, sirviéndole de interlocutor único con relación al servicio demandado y propender por altísimos estándares de calidad en el lanzamiento de nuevos productos y servicios para el cliente. Funciones principales: Gerenciar el proyecto: Dirigir el ciclo de vida del proyecto, cumpliendo la expectativa del cliente con una correcta planeación, ejecución, monitoreo, control y cierre de este. Asegurar el ingreso: Coordinar la conciliación y cierre de novedades con cliente en plazo de acuerdo a las condiciones contractuales pactadas, asegurando para Telefónica el ingreso recurrente mensual y la rentabilidad del Proyecto. Proteger al cliente: Regular los diferentes atributos de calidad del servicio durante la ejecución del ciclo de vida del proyecto para garantizar la fidelización del cliente a largo plazo. Gerenciar el riesgo: Identificar, cuantificar y gestionar los riesgos a lo largo de la ejecución del proyecto para mitigar los impactos financieros, operativos y de calidad que impacten la satisfacción del cliente y la rentabilidad esperada del proyecto. Gerenciar Aliados: Gestionar la relación con los Proveedores asociados a los diferentes ámbitos para la ejecución del proyecto, asegurando acuerdos de nivel de servicio frente a la promesa cliente y las obligaciones de Telefónica con sus Aliados. Gestión de la disponibilidad: Controlar, supervisar y generar los respectivos planes de acción para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS) pactados con el cliente. Gerenciamiento Financiera de OPEX/CAPEX: Gestionar y coordinar la óptima ejecución de los presupuestos OPEX/CAPEX que soportan la atención integral de la solución del cliente, garantizando los criterios financieros y de rentabilidad definidos en el caso de negocio. Gestión del Recurso Humano: Gestionar y desarrollar las capacidades y competencias del equipo del proyecto a cargo, garantizando una experiencia diferencial en el servicio y asegurando una base de conocimiento durante el ciclo de vida de este. Gestión de la Información: Coordinar los sistemas de gestión de la información bajo las condiciones requeridas por el cliente y basados en las políticas de gestión documental de la Compañía, tanto para el cliente interno como externo. Gestión de La Comunicación del Proyecto: Coordinar y ejecutar el Plan de Comunicación del Proyecto hacia cliente, proveedores y al interior de Telefónica, asegurando la notificación del estado y avances en la ejecución del proyecto, en los plazos y condiciones definidas. Identificación de nuevas oportunidades: Identificar necesidades de servicios de IT en pro del crecimiento en ámbitos de servicios provistos al cliente. Consultoría en diseños: consultoría en los diseños de nuevas oportunidades, en la elaboración de nuevos casos de negocio (Business Case) y en el modelaje financiero de las oportunidades que se identifiquen y se elabore. Habilidades/conocimientos requeridos: Formación: Profesional Universitario de carreras como Ingeniería de Telecomunicación, de Sistemas, Electrónica o afines. Experiencia de 5 años a más gerenciando proyectos en la fase de Atención y Operación del Servicio/Producto. Conocimientos avanzados comprobables en redes IPs, MPLS y SDWAN. Conocimientos avanzados comprobables en plataformas Cloud o Hosted tipo Carrier Class de Seguridad en INTERNET o redes públicas; diseñadas bajo tecnologías CISCO (HSS), FORTINET y PALO ALTO. Conocimientos generales en plataformas Cloud o Hosted tipo Carrier Class de soluciones WiFi; diseñadas bajo tecnologías CISCO, RUKUS, ARUBA y MERKARI. Habilidades/conocimientos deseables: Experiencia en dirección de proyectos, con conocimientos en metodología PMP o metodologías ágiles. Conocimientos avanzados Financieros y en Control y Gestión de Presupuestos. Fundamentos en métodos de calidad, aseguramiento y mejoramiento continuo del Servicio; sumado a técnicas y control en el aseguramiento de la calidad del servicio. Fundamentos en PPDIOO, ISO 27001, ISO 9001, ISSO 20000, Procesos y procedimientos. Competencias: Capacidad de negociación y comunicación efectiva. Promueve el compromiso del talento de transformación digital y lo retiene. Capacidad de auto consciencia y empatía, inteligencia emocional. Experiencia en manejo de equipos. Liderazgo asertivo. Resolución de problemas y maneja la complejidad. #J-18808-Ljbffr