How will you CONTRIBUTE and GROW? En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo realizar la recepción de las solicitudes de servicios emitidas por las entidades o clientes para el contacto, confirmación y verificación de datos, creación de usuario y de órdenes de servicios en el sistema CRM, emitiendo respuesta oportuna a la entidad, que permita la entrega efectiva a los pacientes de los dispositivos médicos u otros por parte de logística. ¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto! ¿Qué funciones desempeñarás? - Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por la compañía para garantizar el buen desarrollo de sus funciones - Observar adherencia a todas las normas de ética y transparencia de la organización y tomar todas las capacitaciones sobre esta materia - Verificar correo emitido por las entidades para validar la disponibilidad y prestación de los servicios. - Contactar a los pacientes o entidades para verificación y confirmación de datos (Dirección domicilio, teléfonos de contacto). - Creación de pacientes y generación de órdenes de servicios en el CRM para la entrega de dispositivos médicos en el domicilio. - Dar respuesta a las entidades vía correo electrónico para la verificación de los pacientes. - Realizar seguimiento con los asistentes logística de la entrega de los servicios de altas tempranas, verificando hora y fecha de entrega de los equipos Biomédicos. - Realizar y enviar Informe diario de la gestión y verificación de altas tempranas al jefe inmediato para el control y seguimiento de los mismos. - Participar de las reuniones de trabajo previo a la presentación del informe final ante las entidades. - Brindar apoyo al área de Call center en la contestación de llamadas cuando sea requerido. - Realizar el proceso de atención a pacientes y usuarios de acuerdo a los protocolos de atención y de seguridad establecidos. Are you a MATCH? - Formación Académica Técnico en Auxiliar de Enfermería, Administración en Salud o carreras afines en administración. - Poseer 1 año de experiencia en el sector Salud. - Experiencia en referencia y contrarreferencia de pacientes y con protocolo de - atención. - Manejo de Paquete Google (drive, docs, sheet) y manejo de herramientas ofimáticas. Información: - Jornada: Lunes a sábado, se trabaja 2 domingos al mes (se pagan los recargos correspondientes). - Modalidad de turnos 6 am a 2 pm, 1 pm a 9 pm u horario de corrido 7 am a 4 pm o de 8 am a 5 pm (se trabaja en un solo horario en acuerdo con Jefatura y según las necesidades de la operación). - Lugar de trabajo: Sede Américas, ubicada en Cra 44 # 14-95 Piso 2. #LI-BV1 Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.