Descripción del puesto Estamos buscando a un profesional experimentado en servicio al cliente para brindar información telefónica y personal a nuestros clientes sobre productos, servicios, horarios, procedimientos y reglamentaciones. El/a candidato debe ser capaz de contestar preguntas de clientes e investigar quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; realizar devoluciones y cambios de mercancías. También deberá explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías de seguros, servicios públicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio. El papel requiere habilidades en digitación, manejo de redes sociales y redacción de informes. Entre las responsabilidades se incluyen: Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. El candidato ideal debe tener experiencia mínima de un año en atención al cliente y habilidades en digitación, manejo de redes sociales y redacción de informes. Habilidades y competencias requeridas Responsabilidad, respeto, trabajo en equipo, habilidad en digitación, manejo de redes sociales y redacción de informes. Jornada laboral La jornada laboral es completa (7:00 am - 5:00 pm) con un horario fijo.