¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Aseguramiento de la Calidad! ¿Eres una persona meticulosa y orientada al detalle? ¿Te apasiona mantener los más altos estándares de calidad? ¡Esta es tu oportunidad para brillar! Descripción del Puesto: Estamos en búsqueda de un/a especialista en aseguramiento de la calidad para llevar a cabo diversos procesos de control de calidad. Las responsabilidades incluyen desarrollar, implementar y seguir políticas de calidad existentes, evaluar llamadas y archivos, completar registros con base en la información obtenida en las llamadas, identificar problemas de productividad o eficiencia, y colaborar con el Supervisor de Calidad en la implementación de soluciones. Responsabilidades: - Realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos. - Identificar problemas en los flujos de trabajo y el desempeño del equipo. - Asegurar el cumplimiento de las instrucciones del cliente y de la empresa. - Comunicar y discutir problemas y soluciones propuestas con los superiores. - Documentar las actividades de aseguramiento de calidad y generar informes de auditoría. - Proponer recomendaciones para la mejora continua. Habilidades - Experiencia previa en aseguramiento de calidad, capacitación o desarrollo (deseable). - Experiencia previa en BPO o Call Center (obligatoria). Conocimientos Técnicos: - Conocimiento práctico de herramientas, métodos y conceptos de aseguramiento de calidad. - Manejo de Microsoft Office. - Nivel de inglés B2 o superior. Habilidades Blandas: - Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita. - Excelentes habilidades de recolección y análisis de datos. - Gran atención al detalle. ¿Por qué trabajar con nosotros? - Ambiente de trabajo colaborativo: Trabaja con un equipo apasionado y comprometido. - Oportunidades de crecimiento: Desarrolla tus habilidades y crece profesionalmente. - Impacto significativo: Contribuye a mantener los más altos estándares de calidad en nuestra empresa. ¡No pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo y marcar la diferencia! 📈✨ ¡Aplica ahora y lleva tu carrera al siguiente nivel!