Garantizar una adecuada prestación del servicio de cara al proceso integral del laboratorio desde sus fases pre-analítica, analítica y post-analítica, con calidad, pertinencia y oportunidad, participando activamente en el ciclo total de prestación de los servicios y asegurando junto con sus compañeros de sede la mejor experiência de servicio. FUNCIONES: Toma de decisiones Integralidad frente a la atención Continuidad en la atención Monitoreo de la experiência Asesoría técnica Gestión oportuna frente a situaciones críticas.Gestión de decisiones que afecten la salud del paciente-Toma de decisiones oportunas para garantizar la experiência del usuario.Análisis clínicos seguros y oportunos.Gestión de incidentes y accidentes que se observen en el área. Generación y análisis de los indicadores de gestión.Cumplimiento de los procedimientos asistenciales.Cumplimiento de los acuerdos de servicio.Cumplimiento de las normas de bioseguridad.Cumplimiento de prácticas de control de calidad. Mantenimiento y control metrológico de los equipos a cargo en los casos que aplique. Trazabilidad y análisis sobre quejas, análisis de causas, respuesta al cliente e implementación de acciones correctivas.Interlocución con el cliente-usuario-paciente MANEJO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS