Vacante: Gestor de Servicio al Cliente (Conocimiento en Ley 1480) Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un Gestor de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo, con experiencia en la gestión de consultas, quejas y solicitudes de los clientes, con un enfoque en el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 de protección al consumidor. El candidato ideal deberá tener un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar, con un excelente nivel de comunicación y habilidades para resolver problemas de manera eficiente. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o gestión de servicios. Conocimiento de la Ley 1480 de 2011, Ley de Protección al Consumidor. Capacidad para gestionar y resolver quejas de clientes de forma eficiente. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Orientación a resultados y al servicio de calidad. Manejo de herramientas tecnológicas y CRM (deseable). Capacidad para trabajar bajo presión y con plazos ajustados. Responsabilidades: Atender, gestionar y resolver consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna. Brindar información clara y precisa sobre los derechos de los consumidores según la Ley 1480. Elaborar reportes sobre las interacciones con clientes. Seguimiento a casos complejos hasta su resolución. Asegurar que todas las interacciones se alineen con las normativas legales vigentes. Colaborar con el equipo interno para mejorar los procesos y la experiencia del cliente. Ofrecemos: Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Un entorno de trabajo dinámico y en constante aprendizaje. Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo comprometido con la calidad del servicio, ¡esperamos tu postulación! - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Edad: entre 20 y 35 años