Propósito y relevancia general para la organización: Contribuir al logro de los objetivos y KPIs de la tienda mediante conocimientos y experiencia para servir y vender a los clientes, logrando la excelencia operativa y proporcionando una experiencia memorable. • Alcanzar objetivos individuales mediante el conocimiento de la marca y productos de temporada durante las interacciones con los clientes, comunicando claramente sus características, beneficios y puntos de venta únicos para satisfacer necesidades y cerrar ventas con una experiencia positiva. • Contribuir a las ventas y resultados de la tienda, monitoreando KPIs como CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar y NPS, usando conocimientos de producto y habilidades de venta. • Mantener un entorno atractivo y fácil para la compra, siguiendo estándares de Visual Merchandising y cuidado de la tienda para ofrecer una experiencia positiva. • Integrar herramientas digitales y omnicanal en la experiencia de compra, gestionando canales como WhatsApp, creando catálogos, verificando inventario, generando enlaces de pago y coordinando recogidas. • Vivir y promover los estándares de servicio (Connect, Engage, Inspire) en cada interacción. • Cumplir con políticas y procedimientos para mantener un ambiente seguro y alineado con los estándares de adidas. • Promover membresías del Creators Club en cada interacción. • Exhibir las 3C (Confianza, Colaboración, Creatividad), siendo un embajador de la marca y resaltando la cultura adidas. • Asistir en el proceso de servicio postventa para mejorar la experiencia y fidelización del cliente. • Completar y aplicar eficazmente los programas de formación. • Trabajar en equipo, respetar a colegas y contribuir a un entorno inclusivo y acogedor. Relaciones clave: • Equipo de soporte: Retail Operations, Sales Academy, Visual Merchandising, Retail Marketing y HR. Conocimientos, destrezas y habilidades: • Conectar, involucrar e inspirar a los consumidores activamente. • Habilidades interpersonales y de comunicación para gestionar situaciones con clientes. • Demostrar agilidad y capacidad de respuesta en tareas y procesos de tienda. • Ejecutar estrategias y procesos de la marca para garantizar la excelencia operativa. • Mostrar disposición para aprender continuamente sobre el entorno minorista, productos, marca y comportamiento del consumidor. Educación y experiencia requeridas / Calificaciones mínimas: • Experiencia deseable de 1 a 2 meses en retail o entorno comercial. #J-18808-Ljbffr