Join or sign in to find your next job Join to apply for the Supervisor de Servicio al Cliente (Siniestros) - GCoE LatAm role at Gallagher Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Introducción Bienvenido a Gallagher, líder mundial en seguros, gestión de riesgos y servicios de consultoría. Con un equipo en crecimiento de más de 50.000 profesionales en todo el mundo, empoderamos a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, puede desarrollar una carrera en divisiones como corretaje, recursos humanos y beneficios, o en nuestro equipo corporativo. Experimente The Gallagher Way, una cultura basada en valores compartidos y pasión por la excelencia. Únase a nuestros equipos dinámicos y juegue un papel clave en dar forma al futuro de Gallagher, desbloqueando oportunidades para clientes y para usted. Incluso si no cumple todos los requisitos, le animamos a postularse, ya que cada candidato aporta algo único. Descripción Gallagher Bassett es líder mundial en servicios de reclamaciones, dedicado a un servicio excepcional y resultados superiores. Con más de 5,000 profesionales, ayudamos a personas y empresas a superar adversidades a través de experiencia y compromiso. Como Supervisor de Centro de Contacto, liderarás y motivarás a un equipo de agentes, asegurando el logro de objetivos de rendimiento y calidad. Este rol requiere liderazgo, entrenamiento, análisis, diplomacia y habilidades multitarea. Si tienes experiencia en servicio al cliente y deseas avanzar en liderazgo, te invitamos a unirte. Responsabilidades: Liderar y motivar al equipo para alcanzar objetivos. Proporcionar coaching y evaluación continua. Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo. Monitorear llamadas en vivo y realizar evaluaciones. Gestionar horarios para asegurar cobertura eficiente. Implementar mejoras en eficiencia y satisfacción del cliente. Resolver problemas complejos y escalar cuando sea necesario. Colaborar con otros departamentos. Fomentar actividades motivacionales y trabajo en equipo. Requisitos: Profesional, Técnico o Tecnólogo. Al menos 3 años en servicio al cliente, con 1 en supervisión. Habilidades de liderazgo y gestión. Excelentes habilidades comunicativas. Inglés avanzado (bilingüe). Deseables: Experiencia en seguros. Conocimiento avanzado en Microsoft Office. Capacidad de multitarea en entornos dinámicos. Información adicional: Nivel de seniority: No aplicable. Tipo de empleo: Tiempo completo. Función laboral: Otros. Industria: Seguros. #J-18808-Ljbffr