Importante empresa del sector de servicios, requiere para su equipo de trabajo personal con formación bachiller o técnico/a en áreas comerciales para ocupar el cargo de asesor/a de servicio telefónico, qué cuete con mÃnimo (6) meses de experiencia en cargos de servicio al cliente preferiblemente en atención telefónica. Misión del cargo: Gestionar las necesidades que presenten los usuarios, cumpliendo con los procesos y procedimientos estándares establecidos, asegurando calidad en el servicio y generando ventas alineadas a las necesidades del cliente. Funciones especÃficas: • Atender de manera oportuna las solicitudes, requerimientos y quejas de los usuarios. • Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de atención. • Ejecutar acciones de gestión de cartera de acuerdo con protocolos definidos. • Realizar ventas cruzadas alineadas a las necesidades detectadas del cliente. • Registrar adecuadamente las gestiones realizadas durante la inte