Enviar mensaje directo al anunciante de Panorama Grupo Constructor Líder en innovación | Branding | Gestión de proyectos | Estrategia | negociación | Comunicación | Coordinador de Servicio al Cliente Como Coordinador de Servicio al Cliente, serás el enlace clave entre nuestros clientes y el equipo comercial, asegurando una experiencia post-venta impecable y fortaleciendo relaciones de largo plazo. Reportarás directamente al Director Comercial y trabajarás de la mano con los equipos de obra, ventas y operaciones para garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. Responsabilidades: Atención al cliente: Atender consultas y solicitudes de manera oportuna, cordial y eficiente, tanto en canal telefónico como presencial. Gestión de post-ventas en obra: Coordinar y dar seguimiento a los servicios post-venta en terreno, garantizando la correcta ejecución de ajustes, reparaciones o asistencias técnicas. Reporte de resultados: Elaborar y presentar informes periódicos de indicadores de satisfacción, tiempos de respuesta y estado de las post-ventas al Director Comercial. Relación cercana con clientes: Construir vínculos de confianza a través de comunicación proactiva, empatía y seguimiento personalizado. Coordinación interna: Articular acciones con los equipos de obra, logística y finanzas para resolver incidencias y optimizar procesos. Gestión de reclamos: Recibir, analizar y resolver quejas o reclamaciones, proponiendo acciones correctivas y preventivas. Mejora continua: Identificar oportunidades de optimización en el flujo de atención y post-venta, e implementar buenas prácticas para elevar la calidad del servicio. Capacitación y liderazgo: Formar y supervisar al equipo de atención al cliente, fomentando una cultura de servicio y excelencia. Requisitos mínimos: 3 años de experiencia en servicios de atención al cliente. Experiencia previa en constructoras o proyectos de obra (plus). Habilidades demostradas en manejo de clientes y resolución de conflictos. Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita. Orientación al detalle y al cumplimiento de objetivos. Proactividad, empatía y orientación al trabajo en equipo. Conocimientos de herramientas CRM y paquete Office. Ofrecemos oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en expansión, salario competitivo y un ambiente laboral colaborativo y dinámico. Si eres un profesional orientado al cliente, con liderazgo y pasión por la excelencia, ¡te invitamos a postularte y unirte a nuestro equipo! #J-18808-Ljbffr