¿Eres un líder nato con una pasión por la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia operativa? ¿Te entusiasma la idea de dirigir un equipo dinámico hacia el logro de objetivos ambiciosos en un entorno de call center vibrante y en constante evolución? ¡Entonces, esta es tu oportunidad para brillar! No solo buscamos a alguien que gestione, sino a un líder inspirador capaz de motivar, desarrollar y guiar a nuestros agentes hacia la entrega de experiencias de cliente memorables. ¿Qué buscamos? Talentos con formación técnica, tecnológica o profesional. Experiencia comprobada de mínimo 1 año liderando campañas de servicio al cliente multieskill (SAC), especialmente en compañías de call center, contact center o BPO. Sólido conocimiento de las métricas clave de rendimiento de call centers y las estrategias para impulsarlas. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación (verbal y escrita) e interpersonales. Capacidad demostrada para motivar, entrenar y desarrollar equipos de alto rendimiento. Tener la disponibilidad para trabajar de manera presencial en Bogotá. ¿Qué te ofrecemos? Un salario de $ 1.840.000 + variable de $ 370.000 + prestaciones de ley. Un horario de lunes a sábado (46 horas semanales) para que disfrutes de un sano equilibrio entre vida laboral y personal. Un contrato indefinido para que desarrolles una carrera sólida y gratificante con nosotros. Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo continuo. Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo e inclusivo donde tus ideas serán escuchadas y valoradas. Si estás listo para asumir este emocionante desafío y llevar tu carrera al siguiente nivel, ¡nos encantaría conocerte! - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia - Edad: A partir de 18 años