Buscamos una profesional proactiva y organizada para cumplir la misión de recibir, gestionar y dar seguimiento a los casos creados por los daños o novedades reportadas por los clientes arrendatarios, asegurando una atención oportuna y coordinando la solución con autorización de los clientes propietarios. Sus principales funciones son: Recibir y registrar en el CRM las PQRS relacionadas con el área de reparaciones. Verificar la información reportada y priorizar las solicitudes según el nivel de urgencia. Coordinar con proveedores y técnicos las reparaciones necesarias. Hacer seguimiento al avance de las reparaciones hasta su cierre. Mantener informados a propietarios y arrendatarios sobre el estado de su solicitud. Cumplir con los tiempos y estándares de servicio establecidos por la empresa.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Conocimientos: CRM, Comunicación y persuasión, Negociación, Organización, Orientación al logro, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Trabajo en equipo Licencias de conducir: A1