INFINIVIRT TECHNOLOGIES S.A.S. es una compañía especializada en soluciones de infraestructura de voz, analítica e inteligencia de negocios, orientada a transformar las comunicaciones. Nuestro compromiso es ofrecer experiências de voz seguras, estables y escalables, alineadas con la estrategia de nuestros clientes. **Objetivo del cargo** Gestionar, auditar y optimizar las rutas de voz entre proveedores y clientes, garantizando altos estándares de calidad técnica, rentabilidad y eficiencia operativa. Este rol combina capacidades analíticas, técnicas y de control para asegurar la correcta prestación del servicio. **Responsabilidades principales** - Administrar y actualizar la matriz de rutas activas, consolidando la operación con múltiples vendors y clientes. - Auditar los cambios ejecutados por el equipo de Voice Switching Services (VSS), asegurando trazabilidad, calidad y cumplimiento técnico. - Realizar pruebas técnicas previas y posteriores a la activación de rutas, identificando errores o degradaciones. - Monitorear indicadores técnicos y financieros clave (ASR, ACD, NER, PDD, CPS, márgenes por destino). - Detectar y corregir inconsistencias en enrutamiento, degradaciones, conflictos de prefijos o fallos operativos. - Proponer mejoras técnicas continuas para optimizar calidad, estabilidad y eficiencia de las rutas. - Generar informes ejecutivos y técnicos con hallazgos, alertas y recomendaciones. - Documentar rigurosamente cada cambio, prueba o incidencia, manteniendo trazabilidad y respaldo. - Validar aplicación correcta de tarifas, priorizaciones, códigos de destino y prefijos. - Articular con áreas de soporte técnico, BI, operaciones, compras y comercial para una gestión integrada del enrutamiento. - Otras responsabilidades de análisis y gestion de rutas **Requisitos del perfil** **Formación académica**: - Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines. - Deseable formación o certificación complementaria en análisis de datos, gestión de redes o protocolos de voz (Ej. CCNA Voice, VoIP Essentials, Power BI, ITIL). **Experiência mínima**: - 2 años en cargos similares preferiblemente, pero no excluyente en empresas de telecomunicaciones, carrier o proveedores de servicios VoIP. - Experiência comprobada en análisis y auditoría técnica. **Conocimientos específicos**: - Protocolo SIP, troncales, failover, pruebas de rutas y monitoreo de calidad de llamadas. - Excel avanzado, herramientas de visualización (Power BI, Grafana), Wireshark u otras herramientas de análisis. - Capacidad de análisis financiero aplicado a márgenes por ruta y optimización de costos. **Competencias clave** - Pensamiento analítico y enfoque en la solución de problemas complejos. - Atención rigurosa al detalle y capacidad de documentación estructurada. - Organización, responsabilidad y gestión autónoma. - Capacidad de auditoría técnica y toma de decisiones. - Comunicación efectiva con equipos técnicos y directivos. - Ética profesional y criterio frente a la trazabilidad operativa. - Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades Tipo de puesto: Tiempo completo