Responsable de Recepción Realizar la captura de indicadores diarios en las plataformas para monitorizar el uso. Atender y validar los comentarios de los huéspedes diariamente a través de OTAS, especialmente en sistemas como Booking, Expedia e Airbnb. Preparar y enviar informes diarios detallados del perfil de los huéspedes al área correspondiente, proporcionando datos relevantes para mejorar la atención. Verificar regularmente las reservas generadas mediante el check-in en línea para asegurar su correcta implementación. Coordina con el personal de recepción para garantizar que se cumplan las responsabilidades establecidas y se ofrezcan experiencias óptimas a los huéspedes. Mantener actualizados los registros de nómina y reportar cualquier novedad o cambio relevante. Gestionar y procesar correctamente la facturación diaria, incluyendo soportes y documentos para la contabilidad. Realizar conciliaciones diarias de llegadas de huéspedes, asegurando que todo esté organizado y controlado. Asegurar el manejo y mantenimiento adecuado de los soportes de caja menor, manteniendo siempre un control preciso. Controlar y gestionar la cantidad de efectivo disponible para cambios, minimizando cualquier riesgo o error posible. Efectuar pedidos y compras necesarias para suministros de papelería, facilitando la operación diaria. Mantener actualizados todos los documentos legales pertinentes de la empresa, como pólizas de turismo, y asegurarse de que estén siempre accesibles cuando sea necesario. Generar y reportar periódicamente sobre SIRE y TRA, permitiendo un seguimiento exhaustivo de estos aspectos críticos. Iniciar sistemáticamente el registro constante de los movimientos de habitaciones en el hotel. Analizar y abordar oportunamente las quejas y devoluciones de los huéspedes, brindando una solución rápida y eficaz a cualquier inconveniente surgido. Conocimientos específicos: Inglés Beneficios: Salario flexible a convenir