Formación académica: Técnicos, tecnólogos en sistemas. Experiência: 6 Meses a 1 año Funciones: Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión Service Manager suministrada por el cliente. Brindar remotamente soporte nível 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto. Soporte Nível I a aplicaciones existentes del cliente. Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda. Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones. Modalidad: Presencial Horario: lunes a domingo horarios rotativos, 1 día de descanso a la semana. Contrato: Indefinido LI-MM5