Overview: Como parte del área de servicio al cliente, tendrá bajo su cargo la atención de requerimientos de clientes y concesionarios, soporte de actividades de experiência de cliente, desarrollo de actividades operativas como monitoreo de canales y apoyo en proyectos del área. Responsibilities: Atención de solicitudes, quejas y requerimientos de clientes y concesionarios. Validación diaria de disponibilidad de canales de atención Soporte al equipo en los procesos de pruebas del sistema cuando se realizan actualizaciones. Generación de reportes Gestión de procesos operativos y administrativos como débito automático, devolución de saldos a favor, cuentas de cobro y envío de mensajes de texto. Qualifications: EXPERIENCIA Y FORMACIÓN ACADEMICA Profesional, técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas de administración de empresas, ingeniería industrial o financiera, derecho o carreras afines. Mínimo un año de experiência específica atendiendo requerimientos de clientes o en posiciones similares en entidades del sector financiero o asegurador. Inglés (Plus) HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS Atención y enfoque en el cliente Comunicación verbal y escrita, redacción, ortografía y gramática Calidad y atención en el detalle Manejo de Microsoft Office con nível avanzado de Excel Capacidad analítica y resolución de problemas Enfoque en resultados Gestión del tiempo Trabajo en equipo LI-LF1