¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TECNOLOGÍA! Agente de Soporte TI Presencial | Yumbo, Valle del Cauca ¿Qué buscamos? Un profesional técnico o tecnólogo en carreras afines a TI, con al menos 1 año de experiencia brindando soporte técnico, instalando software y resolviendo incidencias mediante mesa de ayuda. Responsabilidades clave Atención y resolución de tickets de soporte técnico. Monitoreo y seguimiento de incidentes, garantizando cumplimiento del SLA. Escalamiento oportuno de incidentes complejos. Gestión eficiente de requerimientos tecnológicos y adquisición de recursos. Administración de plataformas y herramientas como: Suite Office 365 Sistemas E-Commerce POS ICG, Bases de Datos Dropbox, Anydesk, LogMeIn, Portales Rappi/DIDI XML / JSON Horario Turnos rotativos de 10:00 a.m. a 10:00 p.m. Domingo a domingo con un día compensatorio semanal. Turnos pueden ser de apertura o cierre según punto físico de FSQ. Lugar de trabajo Calle 15 No. 25A-467, Yumbo, Valle del Cauca Modalidad 100% presencial Beneficios que marcan la diferencia 30% de descuento en productos de la compañía Acceso a casino corporativo Plan carrera y formación continua Posibilidad de vinculación directa con la compañía Salario (A definir de acuerdo con experiencia y política salarial interna) ¿Quieres crecer en tecnología dentro de una empresa sólida y con propósito? ¡Postúlate y transforma tu talento en valor real para una de las compañías de alimentos más importantes del país!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia