¡En Solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo! 📅✨ 📝 Cargo: Asesor de Atención al Cliente 📍 Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia (Site Murano, Envigado) 🌐 Idiomas Requeridos: Inglés B2+ 💵 Salario: $ 3.000.000 🕒 Horario: Lunes a Domingo con disponibilidad de 9:00 am a9:00 pm 45 horas a la semana con 1 hora de almuerzo Dos días libres a la semana 🗣️ Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo. Responsabilidades: 📞 Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional. 🛍️ Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. 😊 Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. 📈 Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams. 📞 Prepararse para gestionar llamadas en el futuro. 📝 Realizar y aprobar una evaluación escrita. 📂 Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. 🤝 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Requisitos: 🗣️ Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. 📞 Experiencia previa en atención al cliente. ⏰ Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. 💡 Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. 💻 Habilidad para manejar herramientas de comunicación, especialmente Microsoft Teams. 📝 Capacidad para realizar una evaluación escrita con éxito. Beneficios: 🤝 Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 📚 Entrenamiento y capacitación continua de 9:00 am a 5:00 pm. 🏖️ Dos días libres a la semana.