**This is where you save and sustain lives** At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients. Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare. Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work. Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission. **PROPOSITO**: Liderar la cadena de Logística inversa dando respuesta, solución, seguimiento y análisis integral a los reclamos, novedades y retornos de productos (incluidas las muestras para calidad). Desarrollando acciones correctivas, planes de mejoramiento con los transportadores e iniciativas que permitan mejorar el nível de servicio a nuestros clientes y optimizar los flujos de producto e información **RESPONSABILIDADES**: 1. Análisis, control, y respuesta, de los reclamos causados por el servicio en la entrega de los operadores logísticos (Almacenamiento, Acondicionamiento y Transporte Nacional e Internacional). 2. Control y seguimiento a las recogidas de muestras de calidad y productos en devolución por parte de las compañías de transporte. 3. Generar la información de indicadores, consolidar y analizar las matrices de KPI´s de todos los operadores logísticos. (Almacenamiento, Acondicionamiento y Transporte Nacional e Internacional). 4. Desarrollar estrategias de mejoramiento para reducir el tiempo de ciclo en las recolecciones (Devoluciones y Muestras de Calidad). 5. Desarrollar estrategias de mejoramiento para reducir el tiempo de ciclo en los reclamos, así como el número de estos. **EXPERIENCIA**: - Formación Profesional: Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines. - Experiência: Entre 1 a 2 años de experiência Procesos de Distribución y Logística. careersatbaxter IND-LATOPS **Reasonable Accommodations** **Recruitment Fraud Notice** Baxter has discovered incidents of employment scams, where fraudulent parties pose as Baxter employees, recruiters, or other agents, and engage with online job seekers in an attempt to steal personal and/or financial information. To learn how you can protect yourself, review our Recruitment Fraud Notice. 061183