Experiencia Laboral Destacada Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se convierta en el rostro de nuestra hospitalidad. Como Operador de Servicio al Huésped, su objetivo será brindar una experiencia acogedora y fluida a nuestros huéspedes, garantizando su satisfacción y creando recuerdos inolvidables. Con vocación de servicio, habilidades de comunicación y pasión por la excelencia en la atención, es fundamental que atienda con profesionalismo las solicitudes de los huéspedes y las llamadas externas, aplicando los procedimientos indicados para dar soluciones a las peticiones de los huéspedes haciendo cumplir los tiempos de respuesta establecidos. Responsabilidades - Recibir y despedir cordialmente a los huéspedes. - Atender solicitudes, inquietudes y requerimientos de huéspedes con actitud proactiva y resolutiva. - Registrar, verificar y hacer seguimiento a las solicitudes de los huéspedes usando herramientas especializadas, asegurando respuestas oportunas y eficientes. - Coordinar con otros departamentos para cumplir con los estándares de calidad. - Ser embajador de nuestra cultura corporativa, promoviendo un ambiente cálido y positivo. Específicos del Puesto - Tener formación técnica o profesional en hotelería, turismo, administración o afines. - Tener experiencia mínima de 6 meses como recepcionista de hotel. - Tener manejo de sistemas de gestión hotelera. - Tener nivel de inglés intermedio o avanzado. - Tener excelentes habilidades de comunicación, empatía y presentación personal. - Tener disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y fines de semana. Nuestros Beneficios - Incorporarse a una empresa con sólida cultura organizacional basada en el respeto, la alegría y el trabajo en equipo. - Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional. - Ambiente de trabajo dinámico, con espacios abiertos rodeados de naturaleza. - Plan de beneficios que incluye desarrollo profesional, descuentos en alojamiento y alimentos, cupones de felicidad, uniformes, entre otros. Nuestra Cultura Corporativa En nuestra empresa, entendemos que el trabajo es un medio para alcanzar metas a largo plazo, creando experiencias con gente feliz. Promovemos un buen clima laboral, igualdad, respeto por los derechos humanos, diversidad e inclusión, y ambientes laborales saludables y seguros. Nuestros Principios y Valores - Somos Íntegros: La integridad nos obliga a mantener una conducta honesta, leal, ética y transparente. - Somos Respetuosos: Respetamos los derechos humanos, promovemos la no discriminación, la diversidad y la inclusión. - Somos Comprometidos: Protegemos los derechos infantiles, evitamos la explotación sexual y comercial de niños y cuidamos el medio ambiente.