Importante empresa del sector dermocosmetico busca para su equipo de trabajo Asesor de agendamiento con el objetivo de generar una asesoría experta en procedimientos, protocolos y paquetes, a partir de los diagnósticos y las distintas necesidades de los clientes que deseen realizarse algún procedimiento en los centros de experiencias para mantener el tráfico deseable y alcanzar las metas. Conocimientos específicos y/o habilidades requeridas: Word, Excel, Outlook, plataformas de CRM, manejo de plataformas de conectividad Call Center. Experiencia: 1 año en experiencia en agendamiento en centro de estética y/o IPS call o en agendamiento. Principales funciones: Asesorar a los clientes en los distintos protocolos de los centros de experiencia. Asignar y recordar citas. Realizar gestión de llamadas de salida. Implementar siempre el protocolo de servicio y comunicación definida para el canal de ventas. Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando los indicadores de nivel de servicio, conversión y productividad. Asistir a las capacitaciones y presentar las evaluaciones signadas. Cumplir el horario asignado. Manejar correctamente la plataforma asignando correctamente las agendas. Comunicar las promociones definidas a todas las personas que se contactan con el consumidor. Soportar el proceso de servicio al cliente cuando la operación lo requiera. Identificar antes de generar la venta la disponibilidad de la agenda. Valued Cadena de tiendas y droguerías dermatológicas ubicadas en centros comerciales del área metropolitana. Su especialidad es la comercialización de productos especializados en el cuidado de la piel. #J-18808-Ljbffr