?? DESCRIPCIÓN DEL PERFIL ¡Saludos cordiales! Estamos en la búsqueda de un Analista de Estrategia Comercial y Fidelización, cuyo objetivo será generar insights estratégicos a partir de datos relacionados con beneficios de fidelización (Claro video, Claro drive, Claro música, convergencia, entre otros), para impulsar decisiones de negocio, fortalecer la relación con nuestros clientes, y diseñar estrategias 360 que potencien el uso, la adopción y la satisfacción de los servicios. ??? FUNCIONES PRINCIPALES Analizar y gestionar datos de productos y servicios convergentes (Claro video, Claro drive, Claro música, etc.), identificando oportunidades comerciales y de fidelización. Interpretar necesidades del negocio en comités y convertirlas en estrategias basadas en datos. Diseñar e implementar estrategias 360: comunicación, formación, incentivos, análisis de resultados y retroalimentación del cliente. Ejecutar campañas de comunicación multicanal y dar seguimiento a su efectividad. Generar reportes, tableros de control y presentaciones ejecutivas para la toma de decisiones. Desarrollar estrategias de adopción y uso de productos digitales y convergentes. Coordinar capacitaciones a canales de venta y servicio (CAV, Call Center, TMK, agentes, distribuidores). Administrar la entrega de pines y beneficios promocionales, asegurando el cumplimiento de metas. Asegurar el cumplimiento de lineamientos de privacidad, seguridad y calidad de los datos. Implementar el diseño arquitectónico de datos definido por el Arquitecto de Datos, garantizando integridad, trazabilidad y consistencia. ?? NIVEL ACADÉMICO Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Economía, Administración de Empresas, Mercadeo o afines. También se consideran Tecnólogos en áreas relacionadas con redes o telecomunicaciones. ?? CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Análisis de datos Inteligencia de negocios Marketing digital Capacitación y formación comercial Productos de telecomunicaciones Estrategias comerciales 360 (deseable) ?? TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS Excel avanzado Power BI SQL (básico a intermedio) Manejo de bases de datos Modelado de información ? EXPERIENCIA Tiempo mínimo en tecnologías: Experiencia comprobable en el uso de herramientas de análisis y visualización de datos Años de experiencia laboral: Mínimo 2 años ?? DOMINIO DE IDIOMAS Español (no se requiere idioma adicional) ?? OBSERVACIONES Habilidades destacadas: Pensamiento analítico y estratégico Comunicación efectiva y habilidades de capacitación Orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos Creatividad e innovación en el desarrollo de campañas y estrategias Capacidad para gestionar múltiples prioridades en entornos exigentes Gestión del tiempo y toma de decisiones bajo presión