Descripción de la publicación: **Analista Senior de Operaciones** - Req 2532153** **BOGOTÁ, COLOMBIA** ¿Estás buscando ampliar tu experiência profesional? ¿Te gustaría unirte a un equipo dinámico e incluyente? ¡Esta oportunidad está esperando por ti! **Aon está en el negocio de las mejores decisiones** En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito. **Cómo será el día típico** Coordinar y asegurar el resultado operativo de la propuesta de valor a nuestros clientes en los cuales Aon cuenta con ejecutivos exclusivos implant/inhouse. La posición debe garantizar el óptimo funcionamiento de los procesos de operaciones bajo estándares de calidad y agilidad en alineación con los objetivos estratégicos de satisfacción a la experiência del cliente. - Realizar seguimiento a la ejecución de los procedimientos operativos definidos para la satisfacción de los clientes asignados. (Atención de novedades, cartera, facturación, actividades de renovaciones y demás que sean de carácter operativo). - Presentar informes de gestión de los ejecutivos a su cargo, con base en los indicadores y supervisión definida. - Garantizar la ejecución de los estándares de servicio operativo a través de la implementación de controles y alertas a los procesos dentro de los clientes asignados. - Solucionar inconvenientes y barreras que se puedan presentar para la correcta ejecución de los procesos operativos que garantizan la satisfacción de servicio dentro de los clientes asignados. - Realizar capacitaciones e inducciones constantes sobre temas operativos y misionales a los ejecutivos bajo su cargo. - Apoyar la implementación de definiciones operativas durante la fase de elaboración de propuestas para nuevos clientes y renovaciones. - Realizar auditorías periódicas a los procesos que garantizan el resultado operativo en clientes, tales como gestión de novedades y/o conciliaciones, minimizando la ocurrencia de errores y omisiones. **Habilidades y experiência que conducirán al éxito** Experiência: 4 años trabajando en la cadena de valor del sector asegurador (aseguradoras, brokers, agencias, reaseguradoras). experiência multiramo (Soluciones de beneficios a empleados Salud y Vida / Soluciones de administración de riesgo al capital) Experiência en liderazgo de equipos en áreas de operaciones del sector asegurador Experiência en auditoría Conocimientos Técnicos: Manejo intemedio/avanzado de herramientas de Office en Excel (Tablas dinámicas, cruces de bases de datos, análisis de información). visualizadores Power BI Estudios y/o especialidades: Profesional graduado en áreas administrativas incluyendo Ingeniería Industrial. Idiomas: Inglés Intermedio Alto (B1/B2) **Cómo apoyamos a nuestros colegas** Además de nuestro paquete integral de beneficios, alentamos una fuerza laboral diversa. Además, nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida, lo que garantiza que pueda ser su mejor ‘yo’ en Aon. Además, todos nuestros colegas disfrutan de dos “Global Wellbeing Days” cada año, animándole a tomarse un tiempo para concentrarte en si mismo. Ofrecemos una variedad de soluciones de estilo de trabajo, pero también reconocemos que la flexibilidad va más allá del lugar de trabajo... y todos estamos a favor. ¡Lo llamamos Smart Working! Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y te equipa para aprender, compartir y crecer, ayudándole a alcanzar su máximo potencial. Como resultado, en Aon, eres más relevante, más conectado, y más valorado. Aon valora un lugar de trabajo innovador y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos. Aon se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. LI-ND1