Resumen del puesto ESTAMOS EN BUSQUEDA El objetivo de la Gerencia de Mesa de Ayuda y Proyectos es asegurar la ejecución impecable de todas las solicitudes del equipo interno, buscando la mayor efectividad e impacto en el negocio. Responsabilidades - Gestión de Solicitudes - Centralizar y gestionar todas las solicitudes del equipo interno por medio de la mesa de ayuda. - Asegurar la priorización adecuada de las solicitudes según el impacto en el negocio por sprints. - Establecimiento de Procesos: - Diseñar y optimizar procesos para el diagnóstico y la solución de problemas en todas las plataformas. - Implementar mejoras continuas en los flujos de trabajo y tiempos de respuesta. - Coordinación Interdepartamental: - Servir de enlace entre Tecnología, BI, Marketing, Ventas, Call Center, Operaciones, Capacitación y Finanzas. - Facilitar la comunicación y colaboración eficaz entre equipos. - Gestión de Proyectos: - Garantizar el correcto diligenciamiento del BRD para nuevos proyectos. - Asegurar la integración de sistemas y puesta en marcha. - Análisis y Reporte: - Establecer KPIs para medir la efectividad de los procesos y la satisfacción del cliente interno. - Preparar informes periódicos sobre el estado de las solicitudes y proyectos. Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora