Lider de call center servicio al cliente Palabras clave: - Supervisor de Call Center - KPIs - Comunicación efectiva - Liderazgo - Atención al cliente Únete a nuestro equipo como Supervisor de CSR Call Center y lleva tu carrera al siguiente nivel. Somos una empresa comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y buscamos un líder apasionado que pueda motivar a su equipo y alcanzar metas ambiciosas. Ofrecemos un ambiente laboral positivo, donde tus ideas para la mejora continua serán valoradas y podrás crecer profesionalmente. Responsabilidades: - Realizar seguimiento periódico de los KPI´s establecidos. - Monitorear indicadores operativos de calidad productividad y eficiencia. - Ejecutar planes de acción para mejora continua de KPIs. - Identificar oportunidades de optimización de procesos. - Fomentar un ambiente laboral positivo y motivador. - Proveer feedback constructivo para mejora del equipo. - Implementar sistemas de reconocimiento formal e informal. - Resolver conflictos y situaciones difíciles con efectividad. - Identificar y solucionar problemas técnicos dentro de la operación. Requerimientos: - Título técnico o tecnólogo en áreas administrativas o afines. - Experiencia mínima de 3 años en Telefonia movil como claro,tigo,etb,movistar,virgin mobile entre otros indispensable - Habilidades de liderazgo comunicación efectiva y trabajo en equipo. Nivel de educación: - Tecnólogo Sectores laborales: - Call center tele mercadeo BPO y afines - Administración y oficina - Servicio al cliente y afines Cargo: - Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Análisis de datos - Gestión del tiempo - Conocimiento CRM Habilidades interpersonales: - Resolución de conflictos - Motivación del equipo - Pensamiento crítico Salario 2.200.000 + Aux. de transporte +Prestaciones de ley Promedio salarial 3 millones. Horarios rotativos de 7:00 am A 9:00 pm de Domingo a domingo Contratacion inmediata!! APLICA PARA ESTUDIANTES MAXIMO 3 SEMESTRE