Palabras clave: Asistente de Customer Experience, Asistente de Experiencia del Cliente, Asistente de CX, Asistente de Satisfacción del Cliente Buscamos un entusiasta Asistente de Customer Experience para unirse a nuestro dinámico equipo de E-commerce. Como Asistente de Experiencia del Cliente, serás la conexión vital entre el análisis de datos operativos y los procesos de E-commerce, asegurando una experiencia de usuario excepcional. Tu función principal será optimizar los procesos mediante el análisis de datos, gestionar devoluciones y desarrollar estrategias que mejoren continuamente la experiencia del cliente. Si estás apasionado por la satisfacción del cliente y eres experto en reportes y datos, ¡esta es tu oportunidad perfecta! Responsabilidades: - Evaluar los procesos basados en el análisis de datos para mejorar el E-commerce. - Apoyar al área en la implementación de estrategias alineadas con el futuro de la compañía. - Gestionar las solicitudes de los clientes en Zendesk para mejorar la experiencia de usuario. - Gestionar y optimizar procesos de devoluciones nacionales e internacionales. - Crear informes mensuales para áreas impactadas por los procesos de devoluciones. Requerimientos: - Título profesional o técnico/tecnólogo en Ingeniería Administrativa Negocios Internacionales Administración de Negocios Mercadeo o carreras afines. - Experiencia en análisis de datos y optimización de procesos. - Habilidad en gestión de devoluciones en E-commerce. - Conocimiento en plataformas de gestión de clientes como Zendesk. - Excelentes habilidades de comunicación y reportería. Habilidades Análisis de datos Gestión de devoluciones Manejo de Zendesk Comunicación efectiva Resolución de problemas Orientación al cliente ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 6 meses de experiencia Nivel de estudios: Tecnólogo hasta Especialización/ Maestría Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según