Asignar y coordinar los trabajos diarios del equipo técnico. gestión y Verificación del cumplimiento de los trabajos pendientes y la evolución de cada técnico. Actualizar el sistema Teams y Planner con tareas, avances y diagnósticos. Leer, analizar y canalizar correctamente los tickets o solicitudes de servicio. Subir los diagnósticos de equipos y presentarlos a los comerciales para seguimiento. Solicitar insumos, herramientas o materiales necesarios para los técnicos a almacén o compras. Coordinar con el área de compras las solicitudes para cotización de repuestos. Verificar orden y aseo del área de servicio técnico. Llevar control de la programación de la camioneta para servicios a domicilio. Revisar y actualizar los manuales de uso de los equipos y documentación técnica. Apoyar la búsqueda de manuales o información técnica para validar componentes. Realizar seguimiento al desempeño del equipo técnico y generar reportes internos de gestión. Programar y asistir a capacitaciones técnicas cuando se requiera. Asegurar que se cumplan los estándares de calidad, tiempos de respuesta y protocolos. Realizar informes con el análisis de garantías y determinar el procedimiento bajo autorización de gerencia. Supervisar el cumplimiento de uso de los elementos de protección personal (EPP) del personal a cargo. liquidación de contratos revisión de viáticos entregados a los técnicos, junto con el formato.