“Sabemos que desarrollar el talento de nuestros colaboradores/as es la mejor manera de generar valor, por eso en CRUZ VERDE FEMSA construimos un entorno labora inclusivo, diverso y global para formar los mejores colaboradores, líderes y personas. No es necesario que agregues fotografía al CV, tu talento es lo más valioso” Estamos buscando profesionales en Ciencias Administrativas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la salud o cualquier otra disciplina con mínimo 1 año de Auxiliar, Coordinador, Analista de Servicio al Cliente o áreas administrativos Para desempeñar las siguientes funciones: 1. Diseñar y ejecutar los diferentes planes de sensibilización, comunicación y cultura de experiencia para movilizar los de resultados de servicio de clientes internos y externos. 2. Apoyar el desarrollo de iniciativas y proyectos de experiencia definidos dentro de la estrategia del área según la necesidad de la organización 3. Monitorear el desempeño de las estrategias de experiencia en cada uno de los frentes y proponer acciones para el logro de los objetivos 4. Ejecutar el plan de medición y monitoreo por canal y movilizar a gestión de planes de acción para garantizar los resultados 5. Apoyar el diseño e implementación de mejora de la experiencia de cliente utilizando herramientas como el Customer Journey Map, blueprint y gestión de proyectos articulando a las diferentes áreas involucradas de la organización