(miércoles 09:17) Barragan Zamora, Angie Katherin **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera! ** **¿Por qué ser parte de SONDA? ** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. **En esta función trandrás que: (responsabilidades)**: Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Soporte remoto de aplicaciones ofimáticas e infraestructura de tecnología, verificación de hardware y software, atención a usuarios resolviendo casos asignados a la mesa de ayuda soporte nível 1. **Ideal si cuentas con (requisitos)**: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. **Y mucho mejor si destacas por (habilidades)**: Administración de hardware y software o atención, solución, documentación y cierre de los casos registrados en la herramienta de gestión de mesa de ayuda o solución de requerimientos: técnicos, operativos y de información tecnológica o actualización, incidentes y requerimientos accesos, aplicaciones office 365 entre otros. Horario: Mesa 7 X 24 Según malla de turnos disponibilidad completa. Contrato: Indefinido. Labor: Presencial Zona Franca. LI-MM5 LI-ONSITE