En Air Liquide Colombia, nos apoyamos en la calidad de nuestros profesionales y en la competitividad de nuestras operaciones para acompañar a nuestros clientes en su desarrollo, ofreciéndoles soluciones sostenibles e innovadoras adaptadas a sus necesidades. Para lograr lo anterior, esta posición tendrá como objetivo realizar la recepción de las solicitudes de servicios emitidas por las entidades o clientes para el contacto, confirmación y verificación de datos, creación de usuario y de órdenes de servicios en el sistema CRM, emitiendo respuesta oportuna a la entidad, que permita la entrega efectiva a los pacientes de los dispositivos médicos u otros por parte de logística. ¡Esta puede ser tu oportunidad para desarrollarte y crecer, en un rol estratégico y como parte de un equipo de alto impacto! ¿Qué funciones desempeñarás? Dar cumplimiento a las normas y políticas establecidas por la compañía para garantizar el buen desarrollo de sus funciones Observar adherencia a todas las normas de ética y transparencia de la organización y tomar todas las capacitaciones sobre esta materia Verificar correo emitido por las entidades para validar la disponibilidad y prestación de los servicios. Contactar a los pacientes o entidades para verificación y confirmación de datos (Dirección domicilio, teléfonos de contacto). Creación de pacientes y generación de órdenes de servicios en el CRM para la entrega de dispositivos médicos en el domicilio. Dar respuesta a las entidades vía correo electrónico para la verificación de los pacientes. Realizar seguimiento con los asistentes logística de la entrega de los servicios de altas tempranas, verificando hora y fecha de entrega de los equipos Biomédicos. Realizar y enviar Informe diario de la gestión y verificación de altas tempranas al jefe inmediato para el control y seguimiento de los mismos. Participar de las reuniones de trabajo previo a la presentación del informe final ante las entidades. Brindar apoyo al área de Call center en la contestación de llamadas cuando sea requerido. Realizar el proceso de atención a pacientes y usuarios de acuerdo a los protocolos de atención y de seguridad establecidos. ¿Eres la persona adecuada? Formación Académica Técnico en Auxiliar de Enfermería, Administración en Salud o carreras afines en administración. Poseer 1 año de experiencia en el sector Salud. Experiencia en referencia y contrarreferencia de pacientes y con protocolo de atención. Manejo de Paquete Google (drive, docs, sheet) y manejo de herramientas ofimáticas. Información: Jornada: Lunes a sábado, se trabaja 2 domingos al mes (se pagan los recargos correspondientes). Modalidad de turnos 6 am a 2 pm, 1 pm a 9 pm u horario de corrido 7 am a 4 pm o de 8 am a 5 pm (se trabaja en un solo horario en acuerdo con Jefatura y según las necesidades de la operación). Lugar de trabajo: Sede Américas, ubicada en Cra 44 14-95 Piso 2.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - años de experiencia