**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Funciones del cargo**: Empresa dedicada al comercio de equipos informáticos y de telecomunicaciones requiere para su equipo de analista de soporte con experiência mínima de 1 año en soporte y demás funciones del cargo. **Nível de estudios requerido**: Técnico/a, tecnólogo o profesional en sistemas, redes o afines. **Conocimientos**: Atención al cliente, sistemas y soporte en sitio. **Responsabilidades y/o funciones del cargo**: - Atender llamadas de entrada a la línea de soporte. - Manejo plataforma mesa de ayuda. - Revisar correo electrónico asignado. - Mantenimiento de equipos: computadores, teléfonos, impresoras. - Soporte de telefonía, soporte en sitio, servidor de correo, decodificadores y antivirus. - Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con el el área de Tecnología y procesos, apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de níveles de servicio pactados. **Salario**: Entre $1.600.000 y $1.800.000 + prestaciones sociales legales y vigentes. **Jornada laboral**: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábado 9:00 am a 12:00 pm. **Tipo de contrato**: Indefinido. **Lugar de trabajo**: Medellín, Laureles. **Requisitos**: **Nível de estudios requerido**: Técnico/a, tecnólogo o profesional en sistemas, redes o afines. **Conocimientos**: Atención al cliente, sistemas y soporte en sitio. Experiência mínima de 1 año en soporte y demás funciones del cargo. **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1600000