1. Realizar de las pruebas y validaciones necesarias para verificar la conformidad de los productos y servicios usando metodologías reconocidas que permitan asegurar cumplir los requisitos de los clientes. Métodos de ensayo fisicoquímico, buenas prácticas de laboratorio 2. Realizar la inspección de áreas de producción (fraccionamiento, mezcla, dilución, envasado) y almacenamiento a través de recorridos documentados para asegurar la preservación de la calidad de los productos. Técnicas de auditoría, ISO 19011 3. Tomar decisiones técnicas sobre especificaciones de productos mediante el análisis de mezclas, diluciones, etc. para liberar los lotes y continuar el proceso productivo Métodos de ensayo fisicoquímico, buenas prácticas de laboratorio 4. Revisar producto no conforme, aportando criterio técnico en el establecimiento de planes de acción, con el objetivo de reducir el inventario de producto no conforme Métodos de ensayo fisicoquímico, buenas prácticas de almacenamiento, conocimiento de procesos químicos industriales 5. Participar en proyectos de desarrollo de nuevos productos y/o servicios, aportando criterio técnico, procedimientos y estándares de calidad para el manejo del producto en las operaciones Gestión del cambio 6. Participar en proyectos de cambio (mano de obra, materiales, maquinaria, medio ambiente, mediciones, métodos) para prever y mitigar el impacto en la calidad de los productos y servicios de las sedes afectadas Gestión del cambio 7. Custodiar y llevar el control y manejo de muestras, tanto de retención (ingreso y producción) como muestras solicitadas por Comercial, asegurando la trazabilidad de lotes Buenas prácticas de laboratorio, etiquetado, reglamento de Transporte de Mercancías Peligrosas 8. Realizar la gestión documental de control de calidad de los productos. Validación de etiquetas, emisión de certificados de análisis y demás documentos solicitados por clientes respecto a los productos Buenas prácticas documentales, Fichas Técnicas, Fichas de Datos de Seguridad 9. Participar en el análisis de reclamos de clientes: determinación de causas, visita a clientes, coordinación de análisis de laboratorio interno o externo para dar resolución y seguimiento a quejas y reclamos de calidad, para emitir informes de cierre al área Comercial y garantizar la satisfacción del cliente Análisis de causas, servicio al cliente, trazabilidad, conocimiento de procesos químicos industriales 10. Participar en el análisis de reclamos de clientes: determinación de causas, visita a clientes, coordinación de análisis de laboratorio interno o externo para dar resolución y seguimiento a quejas y reclamos de calidad, para emitir informes de cierre al área Comercial y garantizar la satisfacción del cliente Análisis de causas, servicio al cliente, trazabilidad, conocimiento de procesos químicos industriales **Responsabilidades e atribuições** 1. Realizar de las pruebas y validaciones necesarias para verificar la conformidad de los productos y servicios usando metodologías reconocidas que permitan asegurar cumplir los requisitos de los clientes. Métodos de ensayo fisicoquímico, buenas prácticas de laboratorio 2. Realizar la inspección de áreas de producción (fraccionamiento, mezcla, dilución, envasado) y almacenamiento a través de recorridos documentados para asegurar la preservación de la calidad de los productos. Técnicas de auditoría, ISO 19011 3. Tomar decisiones técnicas sobre especificaciones de productos mediante el análisis de mezclas, diluciones, etc. para liberar los lotes y continuar el proceso productivo Métodos de ensayo fisicoquímico, buenas prácticas de laboratorio 4. Revisar producto no conforme, aportando criterio técnico en el establecimiento de planes de acción, con el objetivo de reducir el inventario de producto no conforme Métodos de ensayo fisicoquímico, buenas prácticas de almacenamiento, conocimiento de procesos químicos industriales 5. Participar en proyectos de desarrollo de nuevos productos y/o servicios, aportando criterio técnico, procedimientos y estándares de calidad para el manejo del producto en las operaciones Gestión del cambio 6. Participar en proyectos de cambio (mano de obra, materiales, maquinaria, medio ambiente, mediciones, métodos) para prever y mitigar el impacto en la calidad de los productos y servicios de las sedes afectadas Gestión del cambio 7. Custodiar y llevar el control y manejo de muestras, tanto de retención (ingreso y producción) como muestras solicitadas por Comercial, asegurando la trazabilidad de lotes Buenas prácticas de laboratorio, etiquetado, reglamento de Transporte de Mercancías Peligrosas 8. Realizar la gestión documental de control de calidad de los productos. Validación de etiquetas, emisión de certificados de análisis y demás documentos solicitados por clientes respecto a los productos Buenas prácticas documentales, Fichas Técnicas, Fichas de Datos de Seguridad 9. Participar en el análisis de reclamos de clientes: determinación de causas, visita