Estamos **innovando la logística** y esto lo hemos logrado **gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo**. En **Skydropx** encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral **dinámico, ambicioso y multicultural**. **Tus retos en el equipo serán**: - Realizar análisis de la cartera asignada. - Detectar y entender las necesidades del cliente. - Mantener una constante comunicación con los clientes. - Construir una relación cercana con los clientes y brindar soporte frente a sus requerimientos. - Entender los motivos de incremento o decrecimiento de envíos y net revenue de cada cliente. - Comunicar a las áreas involucradas las razones por las cuales los clientes están disminuyendo el volumen de envíos. - Filtrar información que reportan los clientes (información, capacitación, sistemas, etc) y comunicar a los interesados. - Ejecutar las tareas asignadas por medio del CRM (Hubspot). - Tipificar a los clientes por medio del CRM (Hubspot). - Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas. - Analizar los problemas y detonar acciones internamente o con terceros (paqueterías). - Desarrollar estrategias para la cartera asignada, logrando que crezca el net revenue y el número de envíos. - Conocer al 100% los productos de Skydropx. - Capacidad de descubrir y darle seguimiento a los stakeholders. - Captura de la asistencia en meet a las 9:00a.m. - Tiempo de primera respuesta y seguimiento dependiente de KAM menor a 30 minutos en el grupo de WhatsApp. - Tener grupo de WhatsApp con los clientes asignados a su cartera. **Requisitos**: - Experiência en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica. - Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido. - Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. - Experiência práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. - Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. - Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión. - ** Habilidades**: - Fuertes apego a reglas, procesos establecidos con la habilidad de reportar cambios y outliers - Fuertes habilidades de comunicación. - Orientación al detalle. - Fuertes habilidades para negociación y resolución de problemas. - Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento. **Ofrecemos**: - Sueldo base competitivo y prestaciones de ley. - Bonos por productividad - Desarrollo y crecimiento profesional. - Herramientas de trabajo. - Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00. - Esquema: 100% presencial. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.