Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo personal en DataMarshall Responsabilidades Control Operativo: Supervisar las campañas asignadas, asegurando el cumplimiento de los indicadores de rendimiento establecidos. Gestión de Bases de Datos: Realizar cargas diarias de bases de datos, garantizando registros limpios y precisos. Monitoreo de Llamadas: Supervisar las actividades de llamadas para cumplir con los objetivos operativos. Resolución de Problemas: Garantizar la disponibilidad de llamadas y coordinar con proveedores VOIP ante cualquier incidencia. Soporte Operativo: Apoyar en solicitudes operativas como cambios de habilidades, reasignación de asesores, actualizaciones de bases y ajustes en troncales. Reporte a DIME: Gestionar y reportar la base de datos del cliente a DIME diariamente antes de las 8:00 AM hasta que se automatice. Envío de Reportes a Clientes: Enviar cortes diarios a los clientes según los requerimientos. Reporte de Indicadores: Entregar reportes diarios de indicadores de rendimiento a la 1:00 PM y 7:00 PM. Asignación de Bases: Distribuir bases de datos a asesores en formación (OJT) de manera eficiente. Funciones de Data Marshall: Diseñar y mantener paneles de control para KPIs, optimizar procesos de datos y garantizar el cumplimiento de normativas de protección de datos. Cargo Requerido: Asesor Call Center Salario $ 1.800.000 Tipo de contrato INDEFINIDO Horario L-V: 7:00 am - 3:30 pm - 10:30 - 7:00 pm Sábados: 8:00 - 2:00 pm, 11:00 - 5:00 pm Nivel de Formación Técnico, Tecnólogo, Profesional Experiencia 12 meses en Call centerEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 1 año de experiencia