- Descripción empresa : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página webwww.comfama.comopción Trabaja con nosotros - Funciones del cargo : Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un / a asesor / a de contact center con un (1) año de experiencia laboral en atención y servicio al cliente, tanto presencial como en call center. Formación académica : Técnico / a o tecnólogo / a en procesos administrativos en salud, servicio al cliente y otras áreas administrativas afines. Requerimientos y / o conocimientos para el cargo : - Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). Misión del cargo : Brindar atención integral y de calidad a pacientes que requieran agendamiento, modificación o cancelación de citas, garantizando una gestión efectiva y conforme a los protocolos establecidos por la clínica de oftalmología San Diego. Funciones : - Atender requerimientos relacionados con agendamiento, cancelación y modificación de citas conforme a los criterios establecidos. - Aplicar política básica de seguridad para identificar al paciente antes del agendamiento, asegurando calidad del dato. - Validar en el sistema de historia clínica la tipología del paciente, entidad adscrita, órdenes y remisiones activas antes de iniciar un agendamiento. - Ofrecer atención a través de distintos canales de gestión como Front Office, Back Office, WhatsApp y atención presencial. - Garantizar la trazabilidad de la información brindada al paciente durante el proceso de atención. Competencias laborales : Trabajo en equipo, orientación al servicio, mejoramiento continuo y orientación al resultado. Salario : $1.484.600 + auxilio de transporte + bono de productividad + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato : Término fijo. Horario : lunes a sábado, 46 horas laborales semanales. Lugar de trabajo : Medellín - Requisitos : -Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). - Condiciones oferta : - Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas : 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. Crear una alerta de empleo para esta búsqueda #J-18808-Ljbffr