¡ Nueva oportunidad laboral en Adecco Colombia! ¿Te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y generar impacto en la experiencia del cliente? En Adecco Colombia estamos en búsqueda de un(a) Jefe de Servicios, un perfil clave para garantizar la excelencia operativa y fortalecer la relación con nuestros clientes estratégicos a nivel nacional. Salario: $4.000.000 + variable por cumplimiento de metas de $ 400.000 + prestaciones legales. Horarios: De lunes a sábado de 8 am a 6 pm. Modalidad: 100% Presencial. Contrato: Inicialmente obra o labor, se garantiza estabilidad y crecimiento por resultados. Ciudad de Labores: Cartagena y ciudades aledañas. ¿Cuál es el reto? Liderar la operación diaria de cuentas clave, asegurando el cumplimiento de KPIs, acuerdos de nivel de servicio (ANS) y la satisfacción total del cliente. Este rol requiere visión estratégica, habilidades analíticas, liderazgo y un enfoque permanente en mejora continua. Responsabilidades principales: Asegurar el cumplimiento de los acuerdos contractuales de servicio. Liderar y acompañar al equipo en procesos de selección, nómina, contratación y seguridad social. Realizar seguimiento a indicadores, márgenes de rentabilidad y cartera. Proponer estrategias innovadoras para atraer talento y gestionar picos operativos. Elaborar informes de gestión que agreguen valor a la operación. Auditar y mejorar continuamente los procesos de calidad, cumplimiento y servicio. Ser el punto de contacto clave con el cliente, realizando visitas periódicas y gestionando sus necesidades. Requisitos del perfil: Profesional en carreras administrativas o afines. Conocimientos en Excel intermedio, procesos de selección, nómina, legislación laboral y gestión de equipos. Deseable formación en Seguridad y Salud en el Trabajo, calidad, ambiente y RUC. Experiencia mínima de 3 años en roles similares. Habilidades en pensamiento estratégico, comunicación efectiva, liderazgo, curiosidad y enfoque al cliente. Si buscas un entorno retador, enfocado en la innovación del servicio y con impacto directo en la gestión de talento... ¡Este es tu lugar!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia